Искусственный интеллект
в работе вашего бизнеса
Решения
Обрабатывают обращения, уточняют запрос и выполняют действия в ваших системах
/01ИИ-агенты
Находят ответы в документах компании и показывают источник информации
/02База знаний и поиск
Превращает разговоры с клиентами в понятные наблюдения о качестве сервиса
/03Речевая аналитика
Извлекает данные из документов, проверяет поля и готовит их для учётных систем
/04Обработка документов
Помогает находить объекты, отклонения и события на фото или видео
/05Компьютерное зрение
Помогает планировать спрос, загрузку и ресурсы на основе ваших данных
/06Прогнозирование
От запроса
к действию
Запись без участия администратора
ИИ ведёт диалог с клиентом и работает с расписанием вашего сервиса
Обращение клиента
«Хочу записаться на замену масла.»
ИИ-администратор
- Уточняет автомобиль и услугу
- Предлагает свободное время
- После подтверждения создаёт запись
Результат
Запись в системе сервиса
Клиент получил подтверждение.
Нестандартный вопрос — администратору.
Находим применение
в вашей отрасли
От задачи до внедрения
Вместе выбираем сценарий. Оцениваем эффект. Проверяем решение на ваших данных.
- 01
Выбираем сценарий
Вместе с командой изучаем процессы и данные. Определяем, где ИИ даст пользу, и оцениваем затраты.
Сценарий и обоснование проекта - 02
Проверяем на пилоте
Собираем рабочий прототип и проверяем его на реальных примерах вашей компании
Решение о запуске на основе проверки - 03
Встраиваем в работу
Подключаем системы, согласуем доступы и готовим команду к использованию решения
Работающий процесс и обученная команда - 04
Развиваем решение
Отслеживаем качество и эффект. Улучшаем сценарий и расширяем его после проверки.
План развития и контроль результата
Перед первым проектом
ИИ для автосервиса: 5 процессов, где эффект виден быстрее всего
Запись, согласование работ, напоминания, разбор звонков и запчасти: что можно отдать ИИ и что измерить
Чек-лист: что мастер-приёмщик должен получить, когда ИИ передаёт ему клиента
Какие данные нужны сотруднику при передаче разговора от ИИ, чтобы клиенту не пришлось повторять
Как ИИ-администратор автосервиса должен говорить «не знаю»
Какие вопросы ИИ не решает сам, как отказывать без потери клиента и почему важен статус записи